Solicitarea ștergerii datelor personale
Poți solicita ștergerea anumitor date personale prelucrate în Credit Score Romania fără să soliciți închiderea contului. Poți trimite o cerere chiar dacă nu mai ai aplicația instalată.
Ultima actualizare: 24.10.2026
Cum soliciți ștergerea datelor
- Trimite un email la support@credit-score.ro cu subiectul „Solicitare ștergere date – Credit Score”.
- Precizează ce date dorești să fie șterse (de exemplu, o simulare salvată, date din profil sau o solicitare de contact) și, dacă este cazul, că dorești să îți păstrezi contul.
- Dacă ai cont, scrie de preferat de pe adresa de email asociată acestuia. Dacă ai folosit aplicația ca vizitator, menționează acest lucru. Putem solicita informații suplimentare pentru a verifica identitatea și dreptul de a solicita ștergerea datelor respective.
Nu trimite parole, coduri de autentificare sau copii ale actelor de identitate din proprie inițiativă. Dacă sunt necesare informații suplimentare, îți vom explica ce solicităm și de ce.
Ce date pot face obiectul cererii
În funcție de situația ta și de datele efectiv deținute de Credit Score, cererea poate privi:
- date din profilul utilizatorului care nu mai sunt necesare;
- simulări și rezultate salvate în Portofoliul Meu;
- înregistrări asociate modulului Taxe PFA;
- întrebări și mesaje de suport asociate contului;
- solicitări de contact transmise prin aplicație, în măsura în care pot fi identificate și șterse legal.
Pentru solicitările trimise ca vizitator, adresa de email, singură, nu este suficientă pentru a demonstra dreptul de a șterge o înregistrare. Este necesară verificarea corespunzătoare a identității.
Cum este analizată cererea
Verificăm solicitarea și, dacă sunt îndeplinite condițiile legale, ștergem sau anonimizăm datele vizate. Îți comunicăm rezultatul și, dacă este cazul, motivele pentru care anumite date nu pot fi eliminate. Răspundem în termenele prevăzute de legislația aplicabilă.
O cerere de ștergere a anumitor date nu închide automat contul. Totuși, unele informații sunt necesare funcționării contului sau furnizării anumitor servicii; dacă cererea le privește, îți vom explica efectele înainte de a lua măsuri care ar afecta accesul la acestea.
Ce date pot necesita păstrare
Dreptul la ștergere nu este absolut. Anumite date pot necesita păstrare în baza unor obligații legale ori pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unor drepturi, securitate sau soluționarea unei reclamații, în limitele permise de lege. Explicăm motivele aplicabile la soluționarea cererii.
Date din procese distincte de intermediere
Dacă ai ales să continui un proces de intermediere prin KIWI FINANCE sau cu o instituție finanțatoare, datele din acele procese sunt gestionate potrivit rolurilor și obligațiilor entităților respective. O cerere adresată Credit Score nu șterge automat documentele aflate în sistemele separate ale KIWI FINANCE sau ale băncilor.
Dorești ștergerea întregului cont?
Dacă vrei eliminarea contului Credit Score și a datelor asociate, consultă pagina separată Ștergerea contului Credit Score.
Contact pentru solicitări privind datele
Pentru ștergerea anumitor date fără închiderea contului, scrie la adresa de mai jos și descrie cât mai clar ce informații vizează cererea.
support@credit-score.ro